Omitir los comandos de cinta
Saltar al contenido principal
SharePoint
Sugerencias y reclamos​
  • Home
    • Sugerencias y reclamos
​​​​​​​
 
 
 
La gestión de las sugerencias y reclamos implica que Ocensa actúe con la debida diligencia para identificar, prevenir, mitigar y responder a las consecuencias negativas de sus actividades.

 
   Para Ocensa la atención de las sugerencias y reclamos está orientada ​​​​​a fortalecer el modelo de relacionamiento con los grupos de interés de la Compañía, mediante el aseguramiento de los compromisos derivados de nuestra oferta de valor.
  Todo ciudadano tiene derecho a presentar sugerencias y reclamos, y Ocensa tiene la obligación de tramitarlas y dar respuesta final.
 
TIEMPO DE RESPUESTA​
La respuesta a las peticiones de información se debe emitir en 10 días hábiles y si es una queja, reclamo o una petición de prestación de un servicio y/o entrega de bienes en 15 días hábiles. En caso que no obtenga respuesta en dichos tiempos favor contactarse a la 
línea telefónica 3250200 extensión 0294 o 0642


 

 SHP13.OCENSA.EXTRANET.UI - PQRS















 



Input string was not in a correct format. at System.Number.StringToNumber(String str, NumberStyles options, NumberBuffer& number, NumberFormatInfo info, Boolean parseDecimal) at System.Number.ParseDecimal(String value, NumberStyles options, NumberFormatInfo numfmt) at System.Convert.ToDecimal(String value) at SHP13.OCENSA.EXTRANET.UI.PQRS.PQRS.PQRS.LoadParamsInfo() Está seguro de la solicitud registrada?

Modalidad*

 
Nombres*

 
Apellidos*

 
Razón social (personas jurídicas)

 
Identificación

 
Número de identificación*

 
Dirección de correspondencia*

 
Teléfono fijo

 
Teléfono celular

 
Correo electrónico

 
Departamento de correspondencia*

 
Ciudad de correspondencia*

 
Descripción

 


Nuestros canales de atención

Oficina de
sugerencias y reclamos

 

Carrera 11 No. 84-09, Piso 10
Línea telefónica Bogotá:  3250200 Extensión: 0642
Línea telefónica nacional:  018000122225
Correo electrónico: quejasyreclamos@ocensa.com.co